Retourneren & herroepen
We begrijpen dat je een bestelling soms toch wilt terugsturen. Hieronder leggen we duidelijk uit wanneer retourneren mogelijk is en hoe het werkt.
Gepersonaliseerde containerstickers
Een groot deel van onze containerstickers wordt speciaal voor jou gepersonaliseerd, bijvoorbeeld met jouw huisnummer. Omdat een dergelijke sticker speciaal volgens jouw persoonlijke keuze wordt gemaakt, kan het wettelijke herroepingsrecht hiervoor zijn uitgesloten. Dit geldt alleen wanneer het product daadwerkelijk onder de wettelijke uitzondering valt.
Controleer daarom altijd goed je ontwerp, huisnummer en andere gegevens voordat je je bestelling afrondt.
Is er door ons een fout gemaakt bij het maken van jouw sticker? Dan kun je uiteraard contact met ons opnemen. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Niet-gepersonaliseerde producten
Voor producten waarvoor de wettelijke uitzondering niet geldt, heb je als consument bij een online aankoop in principe 14 dagen bedenktijd. Deze termijn begint op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Je hoeft binnen deze termijn geen reden op te geven wanneer je de aankoop wilt herroepen.
Hoe kan ik mijn bestelling herroepen?
Wanneer het wettelijke herroepingsrecht op jouw bestelling van toepassing is, kun je je aankoop herroepen.
Neem contact met ons op via info@containersticker.com
Product terugsturen
Wanneer je de overeenkomst rechtsgeldig hebt herroepen, moet je het product binnen 14 dagen na de herroeping terugsturen. Neem contact met ons op info@containersticker.com
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd.
Terugbetaling
Wanneer je recht hebt op terugbetaling, betalen we het bedrag terug volgens de wettelijke regels.
Bij een geldige herroeping worden ook de standaard bezorgkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald. Kies je tijdens het bestellen voor een duurdere bezorgmethode, dan hoeven de extra kosten voor die duurdere methode niet te worden terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij we samen een andere methode afspreken.
Product beschadigd of verkeerd geleverd?
Heb je een sticker ontvangen die bijvoorbeeld:
verkeerd is geproduceerd;
beschadigd is aangekomen;
niet overeenkomt met je bestelling;
of een andere productiefout bevat?
Neem dan eerst contact met ons op.
In dat geval gaat het niet om een gewone retour vanwege bedenktijd. Je hebt dan mogelijk recht op een kosteloze oplossing op grond van de wettelijke garantie/conformiteit.
Stuur indien mogelijk een foto mee en vermeld je ordernummer. Dan kunnen we je sneller helpen.
Heb je een vraag over retourneren?
Neem gerust contact met ons op:
info@containersticker.com
We helpen je graag verder.